PHOENIX Pharma Polska Sp. z o.o.

I. Polityka Jakości

II. Historia

Prezentując naszą historię, chcemy przekonać obecnych i przyszłych kontrahentów, że warto nam zaufać, bo... mamy historię. Przez lata zdobyliśmy wiedzę, kompetencje i umiejętności pozwalające oferować szeroki wachlarz usług na wysokim poziomie. Naszymi wyróżnikami są: doświadczenie i jakość - po 25 latach działalności na polskim rynku farmaceutycznym znamy się na tym, co robimy, i wiemy, że jakość jest najważniejsza.

• Hurt

  Aktywność PHOENIX Pharma Polska Sp. z o.o. na rynku polskim ma swoje początki w październiku 1989 r. Nazywaliśmy się wówczas Zioła Polskie Sp. z o.o. i byliśmy pierwszym prywatnym hurtownikiem farmaceutycznym w Polsce. Nasza siedziba zlokalizowana była w Poznaniu.

  W lipcu 1992 roku Zioła Polskie połączyły się ze spółką Ferd Schulz GmbH & Co. i zmieniliśmy nazwę na Zioła Polskie Pharma Sp. z o.o.

  ( czytaj całość )

  Bardzo ważna data to maj 1995 roku, kiedy to staliśmy się częścią PHOENIX Pharmahandel Aktiengesellschaft & Co KG.

  Już miesiąc później, w czerwcu 1995 roku, powstało drugie centrum dystrybucyjne zlokalizowane w Warszawie. W kolejnych dwóch latach przybyły jeszcze dwa oddziały: w Krakowie i Gdyni.

  W styczniu 2000 roku nastąpiła zmiana nazwy firmy na obowiązującą do dziś: PHOENIX Pharma Polska Sp. z o.o.

  We wrześniu 2002 roku centrala spółki przeniesiona została z Poznania do Warszawy na ulicę Baletową, a 10 lat później - w czerwcu 2012 roku - do własnych budynków przy ulicy Opłotek.

  Przez lata naszej działalności hurtowej zawsze byliśmy innowacyjni i rozwijaliśmy dodatkowe usługi kierowane zarówno do naszych klientów (aptek) oraz dostawców, jak i pacjentów.

  Jako jedna z pierwszych hurtowni farmaceutycznych w Polsce już w 1998 roku oferowaliśmy naszym klientom aptecznym możliwość zamawiania towaru elektronicznie. Z powodu raczkującej dopiero sieci Internet w tamtym okresie w Polsce zaprojektowaliśmy i stworzyliśmy własne rozwiązanie w zakresie komunikacji między aptekami a hurtownią. Było ono oparte na autorskim oprogramowaniu i modemach, niezależne od internetu czy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki temu apteki miały dostęp do naszej pełnej oferty w formie elektronicznej. Mogły zautomatyzować cały proces zamawiania towaru, skracając go do kilku minut (wraz z potwierdzeniem stopnia realizacji zamówienia z naszej strony).

  Wspieraliśmy właścicieli aptek w zarządzaniu przestrzenią w lokalach (projekty wystroju wnętrz, planogramy), maksymalizując przez to zyskowność oraz ułatwiając producentom promowanie ich produktów. Zadania te realizowaliśmy, wykorzystując zaawansowane, unikatowe na polskim rynku, oprogramowanie firmy AC Nielsen (Spaceman).

  We współpracy z producentami insuliny realizowaliśmy nasz autorski program wsparcia osób chorujących na cukrzycę. Nie był to zwykły program lojalnościowy, lecz raczej program edukacyjny rozwijający świadomość społeczną w zakresie cukrzycy. Dysponował on szeregiem narzędzi profilowanych dla odbiorców: konferencje dla środowisk lekarskich i aptecznych, dwa portale internetowe (akademiadiabetyka.pl i centrumdiabetyka.pl ) dla aptekarzy oraz pacjentów, materiały informacyjne dla pacjenów w tradycyjnej, papierowej formie. Udział w programie, oprócz edukacji, umożliwiał pacjentowi dostęp do leków w preferencyjnych cenach (elementy programu lojalnościowego).

  Od 2010 roku byliśmy pierwszą i jedyną firmą branży farmaceutycznej umożliwiającą pacjentowi udział w najpopularniejszym multipartnerskim programie lojalnościowym - Payback. Wdrożone rozwiązania informatyczne i obsługa procesów pozwoliły nam na zyskanie statusu jedynego w Polsce operatora programu Payback na farmaceutycznym rynku detalicznym. Dzięki zaufaniu, jakim obdarzył nas właściciel marki Payback, każda apteka czy sieć apteczna chcąca brać udział w programie mogła to robić tylko za naszym pośrednictwem. Wydawaliśmy własne karty Payback.

  W szczytowym okresie na rzecz segmentu hurtowego PHOENIX Pharma Polska pracowało ponad 400 osób w centrali i oddziałach.

  Rozpoczęliśmy równocześnie eksplorację pól biznesu farmaceutycznego, na których wcześniej nie byliśmy obecni - przedhurtu i detalu.

Przedhurt

Rok 2006 to data nabycia przez nas spółki FarmPlus - lidera rynku przedhurtowego w Polsce. Przedhurt to ważny pośrednik pomiędzy wytwórcami a hurtownikami. Rynek ten stopniowo ewoluuje z tradycyjnego pośrednictwa w handlu w stronę świadczenia pełnej gamy usług logistycznych. Posiadając zaplecze magazynowe w postaci hurtowni, składu celnego oraz składów konsygnacyjnych, jesteśmy przygotowani do oferowania kompletu usług. Nasz oddział przedhurtowy od początku zlokalizowany jest w Warszawie przy ul. Opłotek 26. Szybkie tempo wzrostu biznesu konsygnacyjnego doprowadziło do znacznej rozbudowy naszych powierzchni magazynowych. W konsekwencji, w lipcu 2010 roku, miało miejsce otwarcie nowego magazynu w Ołtarzewie k.Ożarowa Mazowieckiego. Po kilku latach działalności w ramach PPP nasz segment przedhurtowy wciąż utrzymuje wysoką pozycję na rynku polskim, a dzięki wysokiej jakości usługom świadczonym na rzecz wytwórców i importerów zbudował trwałe relacje biznesowe.

Detal

W roku 2008 wkroczyliśmy na farmaceutyczny rynek detaliczny - rozpoczęliśmy tworzenie własnej sieci aptek pod nazwą Apteka 1 (później: Apteki Familijne). Dynamicznie rozwijająca się - w szczytowym momencie 43 apteki - i stale reorganizowana sieć stała się świetnie prosperującą i zyskowną spółką. Dzięki nowoczesnym metodom zarządzania, dobrze dobranej i wyszkolonej kadrze menedżerskiej oraz autentycznemu zaangażowaniu każdego pracownika nasza sieć aptek nie poddała się tendencjom spadkowym w okresie ogólnej recesji rynku detalicznego. Jako jedna z nielicznych sieci handlowych każdego roku odnotowywała znaczny wzrost rentowności.
Miała w tym swój udział również nowoczesna struktura informatyczna. Używana świadomie i w szerokim zakresie pozwalała na celne analizy rynku i ułatwiała podejmowanie trafnych decyzji. Menedżerowie mieli do dyspozycji nowoczesny system BI firmy Panorama oraz kompleksowe rozwiązania informatyczne lidera polskiego rynku oprogramowania farmaceutycznego - firmy Kamsoft.

Zmiany

W 2011 roku nastąpiły niezwykle ważne zmiany w PHOENIX Pharma Polska. Ogólnoświatowy kryzys gospodarczy, silne tendencje konsolidacyjne rynku hurtu farmaceutycznego w Polsce oraz brak perspektyw rozwoju spowodowały podjęcie decyzji o wygaszeniu naszej działalności w segmencie hurtowym. Był to niełatwy dla nas proces, jednak przeprowadziliśmy go z pełną odpowiedzialnością i dbałością o standardy. Wszystkie nasze zobowiązania wobec partnerów biznesowych zostały spełnione, a odchodzący od nas pracownicy objęci zostali specjalnym programem wspierającym. Nasze działania znacznie wybiegały poza minimum stanowione polskim prawem. Jako firma społecznie odpowiedzialna zapewniliśmy pracownikom adekwatne do sytuacji szkolenia i warsztaty przeprowadzane przez wyspecjalizowaną firmę zewnętrzną. Oprócz uregulowania wszelkich wymaganych prawem finansowych zobowiązań wynikających z trybu rozstania z pracownikami, we współpracy z komisją socjalną, ustaliliśmy i wypłaciliśmy dodatkowe wsparcie osobom w trudnej sytuacji.
Jesteśmy dumni ze sposobu, w jaki przeszliśmy przez ten trudny okres, i teraz możemy z podniesioną głową patrzeć w przyszłość.

Kolejna ważna zmiana miała miejsce we wrześniu 2013 roku. Centrala grupy PHOENIX uznała, że okres doskonałej prosperity naszego segmentu detalicznego jest najlepszym momentem na sprzedaż udziałów w spółce, do której należała nasza sieć aptek. W połowie września 2013 roku rozpoczął się okres przekazywania spółki nowemu właścicielowi, a już trzy tygodnie później był on z sukcesem zakończony.

( zwiń tekst )

III. Teraźniejszość

Nasze doświadczenia stanowią naszą siłę. Pomimo ważnych i często trudnych zmian, jakie miały miejsce w naszej historii, znakomita większość kadry menedżerskiej i pracowników jest z nami od kilku?kilkunastu lat. Ci ludzie, oprócz kompetencji i wiedzy, wykazują się dużą elastycznością i zdolnościami do szybkiej adaptacji w nowych warunkach. To w tych wypróbowanych pracownikach tkwi potencjał i to oni stanowią fundament, na którym opieramy naszą działalność. Mając w swych strukturach ludzi z bogatym doświadczeniem w każdym segmencie rynku farmaceutycznego, a także korzystając z silnego zaplecza w postaci PHOENIX Group - europejskiego lidera hurtowego handlu farmaceutycznego - możemy oprzeć naszą działalność na ideologii All-in-One.

( czytaj całość )

Usługi konsygnacyjne i skład celny

Magazyny importera oraz hurtowni farmaceutycznej w której świadczone są usługi konsygnacji wyposażone są w bezpieczne systemy przeciwpożarowe oraz przeciwwłamaniowe i są strzeżone przez odpowiednie programy Pest Control.

Składowanie odbywa się w systemie całodobowego monitoringu temperatury, wilgotności oraz ruchu osobowego i towarowego. 24-godzinny monitoring obiektów zapewnia profesjonalna agencja ochrony.

Dla bezpieczeństwa biznesu naszych klientów, zgodnie z wytycznymi korporacyjnymi PHOENIX Group, mamy wdrożony i utrzymywany plan ciągłości działania (Business Continuity Plan).

Usługi konsygnacyjne

Konsygnacja umożliwia wytwórcy zarządzanie towarem zgodnie z planami produkcyjnymi bez konieczności utrzymywania zapasu produktów w fabrykach.

PHOENIX Pharma Polska dysponuje koncesjonowanymi hurtowniami farmaceutycznymi, z których dostarcza do odbiorców produkty lecznicze, w tym produkty kontrolowane, jak również wyroby medyczne, suplementy diety, środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego, kosmetyki i inne dozwolone prawem farmaceutycznym towary.

Magazyny pracują zgodnie z europejskimi dyrektywami dotyczącymi dobrej praktyki dystrybucyjnej (GDP) oraz wymogami polskiego prawa farmaceutycznego, zarządzane są przez wykwalifikowaną i zaangażowaną kadrę pracowniczą.

Oferujemy składowanie produktów w strefach temperaturowych 15-25°C oraz 2-8°C.

Magazyn importera/skład celny

Na podstawie zezwolenia Głównego Inspektora Farmaceutycznego prowadzimy działalność importową dla podmiotów odpowiedzialnych/wytwórców. W tym zakresie nasze usługi obejmują proces clenia, import produktów leczniczych standardowych i w zimnym łańcuchu, kwarantannę produktów, ocenę warunków transportu, proces certyfikacji i zwalniania produktów do obrotu przez osobę wykwalifikowaną, pobieranie prób archiwalnych i referencyjnych, magazynowanie i dystrybucję.

Mamy miejsca paletowe w strefie temperaturowej 15-25°C oraz miejsca paletowe dla produktów wymagających temperatury przechowywania 2-8°C.

Importowane produkty mają zapewnione bezpieczeństwo i najwyższą jakość dzięki wdrożonym systemowym procedurom i instrukcjom dobrej praktyki wytwarzania (GMP) oraz permanentny nadzór zespołu doświadczonych farmaceutów i osób wykwalifikowanych.

Wysoka jakość usług importowych została kilkakrotnie potwierdzona przez Głównego Inspektora Farmaceutycznego certyfikatami GMP.

W celu nawiązania współpracy prosimy o kontakt:

W ramach działań marketingowo-sprzedażowych świadczymy usługi w zakresie:

• tworzenia strategii wprowadzania nowego produktu na rynek wraz z możliwością jej implementacji,
• wsparcia marketingowego i odsprzedażowego preparatów już obecnych na rynku, w tym budowanie wizerunku produktu i marki u profesjonalistów, kreacji i zakupu mediów,
• budowania nowych kanałów dystrybucji.

Oferujemy:

• Tworzenie strategii wprowadzenia produktu na rynek opartej na budowaniu wartości i zaufania do marki
  • Analizę i badanie rynku
  • Definiowanie rynku docelowego
  • Analizę konkurencji
  • Analizę i ustalenie strategii pozycjonowania
  • Analizę i ustalenie strategii cenowej
  • Analizę i rekomendacje strategii działań promocyjnych.
• Audyt i ocenę możliwości rozwoju kategorii na rynku polskim
  • Analizę grupy docelowej - dobór pacjentów/klientów - potrzeby, benefity, uzasadnienie
  • Ścieżkę decyzyjną konsumenta
  • Wybór i określenie roli KOL w rozwoju kategorii
  • Analizę konkurencji
  • Analizę modeli wsparcia promocyjnego produktu
  • Analizę komunikacji w kategorii.
• Implementację strategii marketingowej w Polsce.
• Wsparcie przy rejestracji produktów zgodnie z prawem farmaceutycznym.
• Projektowanie działań komunikacyjnych i promocyjnych dostosowanych do kanału dystrybucyjnego
  • Hurtowni farmaceutycznych
  • Aptek.
• Wsparcie u profesjonalistów (farmaceuta, lekarz)
  • Dział sprzedaży, dział medyczny (detailing), telemarketing
  • Budowa wartości marki oparta na wiarygodności, trosce, spełnionych obietnicach
  • Edukacja - szkolenia.
• Organizowanie kampanii reklamowych w mediach tradycyjnych (ATL/BTL) i elektronicznych (DIGITAL, INTERNET)
  • Komunikacja marketingowa - kreacja (pomysły i wykonanie tj. przygotowanie do emisji/druku)
  • Zakup mediów i czasu reklamowego
  • Obsługa PR produktów i firm
  • Digital przygotowanie strony internetowej, wsparcie SEM/SEO, FB, DISPLAYS
• Pomoc w procesach M&A.

Gwarantujemy:

• Przygotowanie strategii produktów i marki na miarę potrzeb i możliwości finansowych klienta.
• Pozycjonowanie produktu według potrzeb konsumenckich.
• Przygotowanie planu wsparcia 360 Degree.
• Zintegrowanie obecności Państwa oferty w różnych kanałach handlowych z uwzględnieniem zachowań nabywczych klientów/pacjentów.
• Budowanie wartości produktu poprzez korzyści, jakie daje klientowi/pacjentowi.
• Dostarczanie informacji odnoszących się do potrzeb klienta w każdej fazie cyklu nabywczego.

Nasze mocne strony to:

• Dobra znajomość rynku farmaceutycznego na różnych etapach dystrybucji.
• Wieloletnia udana współpraca z hurtowniami farmaceutycznymi.
• Bogate doświadczenie związane z pracą aptek indywidualnych i sieci aptecznych.
• Doświadczenie związane z bezpośrednią pracą z pacjentem aptecznym.
• Elastyczność w działaniach ? dostosowanie ich do budżetu kontrahenta.
• Indywidualne podejście do potrzeb klienta.

W celu nawiązania współpracy prosimy o kontakt:

Suplementy diety - wprowadzenie do obrotu

Suplement diety jest środkiem spożywczym, którego celem jest uzupełnienie zwykłej diety. Jest skoncentrowanym źródłem witamin lub składników mineralnych albo innych substancji wywołujących efekt odżywczy lub inny fizjologiczny, pojedynczych lub złożonych, wprowadzanym do obrotu w formie umożliwiającej dawkowanie w postaci:

• kapsułek,
• tabletek,
• drażetek i w innych podobnych postaciach,
• saszetek z proszkiem,
• ampułek z płynem,
• butelek z kroplomierzem i w innych podobnych postaciach płynów,
• proszków przeznaczonych do spożywania w małych, odmierzonych ilościach jednostkowych,

W ramach wprowadzenia do obrotu suplementów diety czy środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego podmiot działający na rynku polskim, który wprowadza lub ma zamiar wprowadzać po raz pierwszy do obrotu wyżej wymienione produkty, jest obowiązany powiadomić o tym Głównego Inspektora Sanitarnego.
W związku z powyższym oferujemy wsparcie w zakresie:

• rozpoznania możliwości rejestracji preparatu jako suplementu diety lub dietetycznego środka spożywczego specjalnego medycznego przeznaczenia w Polsce,
• merytorycznego opracowania jakościowego i ilościowego składników wchodzących w skład rejestrowanego produktu,
• opracowania produktu pod kątem dawek dobowych wynikających z zaleceń EFSA,
• opracowania produktu i jego składników w aspekcie oświadczeń zdrowotnych,
• przygotowania i złożenia powiadomienia o zamiarze wprowadzenia po raz pierwszy na rynek polski suplementu diety do Głównego Inspektora Sanitarnego,
• opracowania zgodnie z obowiązującymi wymogami prawa tekstu etykiety rejestrowanego preparatu,
• przygotowania ulotki informacyjnej,

W celu nawiązania współpracy prosimy o kontakt:

Informujemy, że mamy ZEZWOLENIE na wytwarzanie produktów leczniczych w zakresie pakowania w opakowania zewnętrzne.

W celu nawiązania współpracy prosimy o kontakt:

Zaopatrujemy od ponad 20 lat w produkty farmaceutyczne wszystkie działające podmioty w branży:

• hurtownie farmaceutyczne,
• hurtownie stomatologiczne,
• hurtownie zielarskie,
• sieci aptek,
• apteki.

Reprezentujemy interesy kilkudziesięciu czołowych firm farmaceutycznych. Mamy wyłączność na sprzedaż i dystrybucję kilku głównych producentów. Z powodzeniem wprowadzamy nowe wyroby na rynek farmaceutyczny. W imieniu wytwórcy prowadzimy akcje promocyjne i wprowadzamy do obrotu pakiety promocyjne wybranych produktów. Oferujemy kompleksowe usługi w zarządzaniu łańcuchem dostaw zgodnie z wymogami prawa farmaceutycznego. Dostarczamy zakupione produkty w 24 godziny do naszych odbiorców.

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu oferujemy usługi na najwyższym poziomie, dostosowane do specyfiki potrzeb każdego producenta. Zachęcamy do zasięgania bliższych informacji. Z przyjemnością porozmawiamy z Państwem o możliwościach kooperacji.

W celu nawiązania współpracy prosimy o kontakt: